Os 26 planos, juntos, têm 75.500 beneficiários
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A partir desta segunda-feira (10) passa a valer a suspensão
temporária da comercialização de 26 planos de saúde de 11 operadoras definida
pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A medida foi tomada a partir
das elevadas queixas relativas à cobertura assistencial. Os 26 planos, juntos,
têm 75.500 beneficiários.
A ANS informou, há cinco dias, que os usuários terão a
assistência regular garantida. No entanto, para que os planos voltem a ser
comercializados para novos clientes, as operadoras deverão comprovar melhorias
no atendimento.
Paralelamente, houve a reativação de 20 planos de 11
operadoras, que ficarão liberados para comercialização a partir de hoje (10).
Monitoramento
As operadoras são avaliadas por meio do Monitoramento da
Garantia de Atendimento partir das reclamações registradas pelos beneficiários
nos canais da ANS. Nessa etapa, foram consideradas as queixas sobre cobertura e
demoras de atendimento no segundo trimestre de 2018.
De acordo com a ANS, o objetivo da suspensão é também
estimular que as operadoras qualifiquem o atendimento prestado aos
consumidores.
Queixas
No trimestre compreendido entre 1º de abril a 30 de junho de
2018, a ANS recebeu 17.171 reclamações de natureza assistencial. Desse total,
16.189 foram consideradas para análise pelo Programa de Monitoramento.
No período, 93,2% das queixas foram resolvidas pela mediação
feita pela ANS via Notificação de Intermediação Preliminar (NIP), garantindo
respostas aos problemas dos consumidores.
Lista
A lista completa dos 26 planos que serão suspensos está
disponível no site da ANS. Com informações da Agência Brasil.
Por: Notícias ao Minuto.
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